НУЖНО ВЗЯТЬ

• наиболее удобные и практичные вещи (джинсы, джинсовый костюм, спортивный костюм, кроссовки, тапочки и т.п.)
• зонтик
• продукты питания длительного хранения, не портящиеся (сухие супы, вакуумную нарезку, хлеб)
• кружки с ручкой, лучше пластмассовые, для кипятка, ложку, открывалку, штопор
• наличные евро. С 1 марта 2002 г. евро является официальной валютой Австрии, Бельгии, Германии, Греции, Ирландии, Испании, Италии, Люксембурга, Нидерландов, Португалии, Финляндии, Франции, причем купюры во всех странах одинаковы, а монеты с символикой любой из указанных стран имеют хождение во всех странах, входящих в зону евро. Настоятельно рекомендуем взять в дорогу побольше мелких купюр (достоинством 5 и 10 евро). Если Вы берете с собой доллары США, также старайтесь запастись мелкими купюрами (100-долларовые купюры значительной частью европейских банков и обменных пунктов не принимаются вообще, получить при обмене сдачу с крупных купюр — то есть обменять, например, 25 долларов США из 50 — часто невозможно)
• валюту других западноевропейских стран (Швейцарии, Великобритании, Швеции, Дании, Норвегии) — в зависимости от маршрута поездки. Валюты этих стран в России труднее приобрести, чем евро и доллары США, однако их наличие позволит Вам сэкономить время на обмене

МОЖНО ВЗЯТЬ

• небольшую подушку под голову
• будильник
• электроприборы (бритва, фен, утюг, щипцы, кипятильник)
• фотоаппарат
• видеокамеру

НЕ НАДО БРАТЬ

• свыше 1-го блока сигарет
• свыше 1-го литра крепких спиртных напитков и 2 литров вина (превышение этого количества не допускается при пересечении всех границ в ходе поездки, кроме границ между странами-членами Шенгенского соглашения)
• бриллианты и другие драгоценности на сумму свыше 2000$

ПОЕЗД

• встреча на вокзале назначается за час до отхода поезда
• посадка в поезд начинается за 30 минут до отправления в присутствии гида, у которого находится групповой билет
• паспорта будут выданы гидом в Вашем купе после отправления поезда
• побудка производится проводником за 1 ч. 20 мин. — 1 ч. 30 мин. до прибытия. Туалеты в поезде закрываются приблизительно за 40 мин до прибытия. Рекомендуем Вам позавтракать в поезде, т.к. по прибытии сразу начнется посадка в автобус
• после прибытия поезда Вам необходимо подождать несколько минут у Вашего вагона на платформе. Затем в сопровождении гида группа начинает движение к автобусу, стоящему на привокзальной площади (около 150 м пешком)
• просим Вас разделить Ваш багаж на две части. Самое необходимое (продукты, некоторые предметы одежды) возьмите с собой в салон автобуса. Крупные места багажа необходимо поместить в багажное отделение, доступ в которое в пути будет возможен 3-4 раза в день
• просим Вас постоянно иметь документы при себе в надежном месте
• ваше место в автобусе будет указано гидом при выдаче паспортов

• убедительно просим Вас производить посадку в автобус быстро и организованно, т.к. раннее отправление автобуса позволит сократить время прохода границы
• в автобусе имеется кипятильник, емкость которого ограничена (обычно — 5 л). Во избежание травм кипяток раздается водителем или самими туристами по согласованию с водителями Самостоятельно, без разрешения руководителя группы или водителей, кипятильником пользоваться не рекомендуется
• биотуалетом разрешается пользоваться только во время движения автобуса. Емкость биотуалета ограничена, и он используется только при особой необходимости. Во время стоянки пользуйтесь стационарными туалетами. Запрещается бросать какие-либо предметы (бумагу и т.п.) в биотуалет, для этого имеется специальный контейнер
• во время пути автобус делает каждые 3-4 часа технические остановки, продолжительность которых регламентируется международными правилами (15 мин. — 1 час) и контролируется тахографом
• во время движения не разрешается ходить по салону без необходимости
• не отвлекайте водителей во время движения. Все Ваши вопросы решит руководитель группы.
• кресла автобуса откидываются назад и иногда раздвигаются в стороны. Для этого сбоку и внизу кресла имеются рычажки. Во время стоянок кресла необходимо вернуть в первоначальное положение, вынести накопившийся мусор
• курить в автобусе категорически запрещается. При стоянке на автозаправочных станциях курящим следует находиться на безопасном расстоянии от топливных резервуаров и топливораздаточных колонок
• перед отправлением автобуса с каждой стоянки просим Вас занять свое место, освободив проход по салону. Это позволит руководителю группы быстрее убедиться в присутствии всех туристов и ускорит отправление

РУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫ

НА ГРАНИЦЕ

• во время прохождения границы необходимо паспорта, доверенности на выезд детей, разрешения на вывоз валюты и другие документы держать наготове. Обложки с паспортов надо снять. Просим Вас в паспорта ничего не вкладывать
• при прохождении пограничного, таможенного или полицейского контроля ведите себя спокойно, уверенно и с выдержкой. На вопросы отвечайте прямо и четко, не пытайтесь шутить, не вступайте в споры
• помните, цель Вашей поездки — ТУРИЗМ. Другие интерпретации могут быть неверно истолкованы и могут послужить поводом к Вашей депортации из страны
• выходить из автобуса можно только с разрешения руководителя группы. При возникновении каких-либо спорных вопросов необходимо поставить в известность руководителя группы
• производить фото- и видеосъемку на территории границы категорически запрещается. Камеры конфискуются пограничниками и возврату не подлежат

РАСПОРЯДОК ДНЯ

• точное время отъездов из городов, экскурсий, завтрака, дополнительную программу объявляет руководитель группы. Именно это время является обязательным. В случае опоздания туриста к назначенному времени автобус ожидает некоторое время, после чего движется дальше по маршруту. Опоздавшие догоняют группу самостоятельно за свой счет
• в программах туров указано ориентировочное время прибытия и проведения экскурсий. В некоторых случаях могут быть небольшие задержки, о чем руководитель группы проинформирует всю группу
• ксли вы в чем-то сомневаетесь, обратитесь за помощью к руководителю группы (водителям)

ГОСТИНИЦЫ

• при выдаче ключей от номеров уточните, на каком этаже (в какой части здания) находится Ваш номер. Помните, что в большинстве западноевропейских языков нижний уровень здания имеет особое наименование (и обозначение на кнопке лифта), «первый этаж» соответствувет русскому «второму этажу» и т. д. При этом первая цифра в номере комнаты далеко не всегда соответствует номеру этажа
• в некоторых гостиницах ключи от номеров имеют форму пластиковых карточек с кодом, к таким ключам обычно выдается талон на заселение (карточка гостя) с указанием номера Вашей комнаты. Ключи при выходе из отеля оставляются в гостинице, а талон необходимо иметь при себе
• ряд гостиниц закрывается на ночь, администратор в таких гостиницах в ночное время не работает. При входе в гостиницу может иметься звонок для связи с ночным дежурным, в некоторых гостиницах ночного дежурного нет, при этом ключом от номера, как правило, открывается входная дверь в холле. Иногда ночью остается открытым запасной вход (боковая дверь). Если Вы собираетесь поздно возвратиться в гостиницу, обязательно выясните эти вопросы при выдаче ключей
• в некоторых отелях, где есть в номерах телевизоры, часто предусмотрен среди прочих один платный канал, просмотр которого оплачивается при сдаче номера, независимо от времени просмотра
• в некоторых отелях предусмотрены минибары в номерах, цены на напитки всегда указаны или в самом баре, или выдаются вместе с ключом. Выпитые напитки из этих баров оплачиваются отдельно. Администрация отеля это контролирует. Стоимость услуг минибара и телефона в гостинице, как правило, в 2 раза выше стоимости этих услуг вне гостиницы
• старайтесь соблюдать тишину до 07.00 и после 22.00, к нарушителям спокойствия могут применяться меры административно-правового воздействия
• использовать кипятильники в гостиницах запрещается. За этим следит администрация отеля. Будьте внимательны!
• не применяйте чрезмерных усилий при пользовании оборудованием номера — расходы по возмещению возможного ущерба несете Вы
• во многих отелях в осенне-зимний сезон желаемая температура в номере устанавливается специальным терморегулятором на радиаторах
• на завтрак приходите в назначенное время самостоятельно. Запомните, в каком помещении будет сервирован завтрак для группы. Выносить еду со шведского стола за пределы ресторана категорически запрещено! Это может быть приравнено законом к воровству из магазина, и администратор отеля вправе вызвать полицию. В некоторых гостиницах (особенно крупных) при входе в кафе перед завтраком просят предъявить карточку гостя (если она выдается) или ключ. Имейте их с собой
• в большинстве отелей роль будильника выполняет телефон в номере. Перед отходом ко сну убедитесь, что телефонная трубка положена правильно. Время побудки заказывается руководителем группы для всех. Если нет будильника в номерах, можно попросить администратора отеля разбудить Вас
• продукты из ресторана выносить нельзя. Особенно это касается отелей, где предусмотрен шведский стол
• в отелях можно взять карту города (если она имеется) и визитки с адресом отеля.
• если вы заблудились, не стесняйтесь обратиться к полиции
• чтобы не забывать вещи в номерах, вынесите вещи в коридор, а затем осмотрите внимательно весь номер
• ключи от номера (при его освобождении) сдаются только администратору отеля или руководителю группы
• в администрации Вы можете сдать на хранение ценные вещи, деньги и документы — не забудьте получить их обратно при выписке из гостиницы, имейте при себе копии документов. Администрация гостиницы не несет ответственности за утерю ценных вещей, денег и документов, не сданных на хранение
• поиск забытых вещей ведется самостоятельно и за свой счет
• пользование дополнительными платными услугами оплачивается самостоятельно в администрации гостиницы
• в подавляющем большинстве отелей при отъезде номера освобождаются до 12:00; однако есть отели с расчетом в 10:00. Заселение в гостиницы начинается, как правило, с 14:00

ПИТАНИЕ

• в среднем стоимость одного обеда или ужина с горячим блюдом без заказа спиртных и прочих напитков в странах Западной Европы — 10-12$, в Восточной Европе — 3-5$. Обычно меню каждого ресторана, кафе и т.д. выставлено перед входом на тротуаре
• Франция занимает первое место по медлительности обслуживания в городских кафе. Приготовьтесь к тому, что Вам придется ожидать официанта до 15 минут, а заказ принесут минут через 40. Исключение составляют китайские рестораны, и кафе, торгующие «на вынос»
• в придорожных кафе обслуживают обычно быстрее, чем в городе
• недорогими являются рестораны с турецкой, китайской, индонезийской, греческой кухней.
• помните, что в придорожных кафе Франции спиртные напитки отпускаются только вместе с горячими блюдами, а в Германии в ночное время продажа спиртного в придорожных магазинах (в т. ч. на автозаправочных станциях) запрещена

ТУАЛЕТЫ

• автобус делает санитарные остановки каждые 3-4 часа. На таких стоянках обычно есть кафе и туалеты. Туалеты, как правило, платные — около 30-50 евроцентов (или их эквивалент)
• практически всегда можно пользоваться туалетами в барах и кафе. Для этого обратитесь к бармену, положив на стойку мелкую монету (небольшое количество монет всегда рекомендуется иметь при себе). В ресторанах сети «Макдональдс» туалеты обычно бесплатные
• в Париже и некоторых других городах есть туалетные кабины с автоматическими дверями, которые открываются только после срабатывания сливного бачка

ОБМЕН ВАЛЮТЫ

• обмен денег осуществляется либо в банках (сберегательных кассах), либо в обменных пунктах. Небольшие суммы на первое время иногда можно обменять в отеле, однако курс будет немного ниже. В обменных пунктах, расположенных на автотрассах в глубине территории страны, курс обычно невыгодный
• при обмене выдается чек. Обменивать деньги с рук не рекомендуется — Вас могут обмануть.
• система обмена денег в Западной Европе предусматривает комиссионные (любые). Поэтому старайтесь найти обменный пункт с надписью «No commission» (без комиссионных), либо поинтересоваться «чистым» курсом обмена, и только после этого произвести обмен валюты
• помните, что монеты крайне редко принимаются к обмену за пределами страны (стран), где они имеют хождение. Поэтому монеты следует потратить или обменять на купюры перед окончательным выездом из страны. Напротив, любая свободно конвертируемая валюта в купюрах, как правило, свободно принимается к обмену за границей
• некоторые (немногочисленные) сувенирные магазины и кафе (как правило, придорожные) принимают иностранную валюту. Это, однако, не отменяет общего правила: в каждой стране основным средством платежа является официальная валюта. Так, в городах Германии, как правило, принимается только евро. В Польше доллары США и евро принимают в приграничной зоне, в центральной части страны часто требуются только польские злотые
• при приеме к оплате иностранной валюты сдача в большинстве случаев выдается только национальной валютой, иногда — по Вашему желанию — возможно получение сдачи в той валюте, в которой осуществлялся платеж
• правила поведения в банках (особенно в немецкоязычных странах) предусматривают, что непосредственно у стойки кассира одновременно находится только один клиент, следующий ожидает на определенном расстоянии (иногда обозначаемом чертой на полу или барьером)
• владельцам банковских пластиковых карт напоминаем, что оплата товаров и услуг картой, как правило, оказывается гораздо выгоднее, чем получение наличных в банкомате (из-за большой комиссии). Впрочем, часто в торговой точке устанавливается предельная сумма, ниже которой оплата возможна только наличными. Небольшое количество наличной валюты потребуется каждому в любом случае (санитарные остановки, покупка сувениров с лотка и т.п.)

ТЕЛЕФОН

МЕРЫ ПРЕДОСТОРОЖНОСТИ И ПРАВОВЫЕ ВОПРОСЫ

• сумочки, кошельки нужно держать крепко в руках, а не на плече
• загранпаспорт желательно хранить отдельно от денег. При утере паспорта все расходы, связанные с получением справки на возвращение, оплачиваются туристом
• рекомендуем Вам записать номер своего загранпаспорта
• в случае потери документов, а также при необходимости связаться с медицинской страховой компанией немедленно сообщите об этом руководителю группы
• в автобусе не оставляйте на виду ценные вещи, дамские сумочки и т.п.
• в Европе развит такой тип мошенничества: к Вам подходит (подъезжает) некто, внешне похожий, как правило, на итальянца, и просит купить вещи от Кардена, Валентино и т.д. в два-три раза дешевле, чем он заплатил, так как ему срочно нужны деньги, а вместо этого подсовывает Вам турецкую или китайскую вещь и скрывается
• еще один вид мошенничества: человек в форме (или строгом костюме) подходит якобы для проверки документов. Затем он требует предъявить валюту, которую и «конфискует»
• ни в коем случае нельзя оставлять свои вещи без присмотра. Особенно это касается въезда или выезда из гостиницы, а также посадки в автобус или поезд и выхода из них. Помните об этом. За утерянные или украденные вещи наша фирма ответственности не несет!
• настоятельно рекомендуем Вам во избежание ошибок и недоразумений устанавливать на Ваших часах местное время, а также запоминать (или записывать) время и место сбора группы для отъезда из городов, регулярно сверяя при этом свои часы
• номер автобуса также рекомендуется запомнить или записать
• просим Вас соблюдать правила дорожного движения для пешеходов. Пересечение улицы на красный свет не только противоречит правилам, но и действительно является крайне опасным (особенно если это делает группа из нескольких человек!)
• во многих европейских странах большое внимание уделяется велосипедному транспорту. Специально для велосипедистов дорожки выделяются другим цветом (коричневым, красным или черным). Старайтесь не ходить по этим дорожкам. В любом случае велосипедист будет прав
• помните, что большинство магазинов (в том числе небольших) оборудовано не только системой аудиооповещения о выносе неоплаченных товаров, но и разветвленной системой видеонаблюдения. Во избежание недоразумений перед выходом из магазина тщательно проверьте, все ли покупки Вы оплатили
• все чеки, полученные в магазинах и обменных пунктах, настоятельно рекомендуем сохранять до конца путешествия
• все билеты в музеи и на различные виды транспорта, в том числе на прогулочные рейсы, обязательно сохраняйте до конца посещения и поездки. В транспорте (в том числе в метро) нередки проверки билетов по ходу и в конце поездки
• помните, что въезжать на территорию любой страны и выезжать из нее туристическая группа, путешествующая на автобусе, должна в одинаковом составе. В этом состоит принципиальное отличие групповых турпоездок от регулярных транспортных рейсов. Попытки несанкционированного продления своего пребывания в той или иной стране отдельными туристами, во-первых, немедленно выявляются пограничниками при выезде группы из страны в неполном составе, во-вторых, жестко пресекаются властями (включая отказ в выдаче виз в дальнейшем). В случае, если не представлены оправдательные документы (о срочной госпитализации или экстренной репатриации, подтвержденной в установленном порядке), сведения об отсутствующих немедленно передаются пограничниками в органы внутренних дел данного государства. Обратите внимание, что срок пребывания в стране, указанный в визе, ограничен определенным количеством дней, которое может быть меньше, чем срок действия визы (т. н. «временной разброс», в течение которого виза может быть использована). Таким образом, все туристы обязаны в течение поездки пересекать все границы в составе группы
• в некоторых музеях существует правило, согласно которому в здание (даже в помещения касс, гардероба и камер хранения) запрещается вносить продукты питания и спиртные напитки (включая напитки в нетронутой сувенирной упаковке). Перед входом осуществляется контроль с использованием специальных приборов
• на территории многих музеев и исторических памятников за право фотографирования и/или видеосъемки взимается определенная плата. Съемка с использованием вспышки, как правило, не разрешается
• в действующие храмы не следует входить в излишне открытой одежде
• ваша улыбка, а также слово «спасибо» на языке страны, в которой Вы находитесь (или на каком-либо другом понятном языке) заметно повышает скорость и качество обслуживания. Старайтесь всегда следовать этому правилу — помогает!
• соблюдайте обычные меры личной безопасности, старайтесь избегать конфликтных ситуаций, и тогда хорошее настроение во время поездки Вам будет гарантировано

Приятного Вам путешествия!